服务承诺--常州诚香园餐饮管理有限公司
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●诚香园餐饮服务承●

    (一)总的原则

   1、坚持“城信优质,顾客至上”的服务理念。    

   2、承诺内容具体、切实、具有可检查性。

   3、确保饮食安全的原则。

   4、低价菜、免费汤保持供应的原则。

   5、专业的营养师对菜谱进行搭配,提供菜色品种多样化,确保一周内菜谱不重复使用,所含营养素全面。

    (二)

   1、饮食安全:建立食品卫生制度,餐具消毒制度,厨房设备卫生要求制度等,使饮食安全达到A级餐饮企业标准实

     现饮食事故率为零。

   2、安全生产:安全用工、用电、用煤气等,使重大事故率为零。

   3、品种与价格:(4元/份的员工餐采用:__大荤菜__小荤__素菜;)(6元/份的员工餐采用:__大荤菜__小荤__素菜

    (8元/份的员工餐采用:__大荤菜__小荤__素菜__水果;) (10/份的员工餐采用:__大荤菜__小荤__素菜__水果

    或牛奶)  其中包含饭一份,汤一份

   4、投诉处理:建立投诉热线,有投诉及时处理并公开处理结果。

   5、食品质量:优质中价,无质产品,缺斤少两,缺一罚十。

   6、服务态度:有问必答,有求必应,有错必究,投诉必复。

   7、特种服务:节假日结合企业实际情况保障伙食正常供应。

 

 
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